超採用難職種でも内定1名！「何かを変える必要はない」
どんな採用課題があり、本事業に応募しましたか？
私たちの歯科医院は、ただ虫歯を治すだけではなく「口を守る事が健康を守る第一歩！」を信条に、歯にまつわる支援や指導を積極的に行う歯科医院です。ですから虫歯の治療が終わっても毎月通う患者さんが多く、「お口を守り、育てて、健康を支援する！」という使命を共に果たしてくれるスタッフを求めていました。もともと沖縄県の歯科衛生士の有効求人倍率はかなり高い上、応募があっても求めている人物像ではなくお断りすることもありました。そのため採用は、なかなかうまくいきませんでした。そんな時、担当税理士事務所の採用が順調だったことが目に留まりました。なにをやったのか尋ねると、本事業を教えてもらい、セミナーに参加しました。セミナーで話されていた講師小宮さんの「レンアイ型採用」はとても新鮮な考え方。「採用は条件だけではダメなんだ！」と理解し、素直に支援を受けることにしました。
事業ではどんなことを行いましたか？印象に残ったこともあれば教えてください。
最初に打ち合わせをして、話をしながら私の考えていた”採用”との感覚の”ズレ”を正していただきました。私は採用コンサルとは、採用のテクニックを教えるだけだと考えていましたが、「何かを変えるのではなくて、ただ先生の想いが届いていないだけ。先生の気持ちを、そのまま発信してください」と言われた事は驚きでした。直近で退職者が出たこともあり「うちは何がダメなんだ」と考えていましたが、自分の想いを伝える発信力が足りないだけだという指摘はまさに”目からウロコ！”そのアドバイスを元に、想いを膨らませてメッセージを書き直し、それを添削していただきました。これまでは「明るい人求む」「残業ほぼゼロ」など、ありきたりのことばかりでしたが、想いや方針を伝えることを意識した、新しいメッセージが完成しました。
事業を通して、どんな結果が得られましたか？
今回は、新卒の方1名に内定を出すことができました。もうすぐ入社予定ですが、「一緒に働きたい」と思える方を採用できた事に喜びを感じています。
本事業で得たもっとも大きな効果は、採用への意識が変わった事です。”伝え方が足りなかったのだ！”と知ることができたのは大きな成果でした。
エンゼル歯科は、ていねいな治療を心掛けているため、他の歯科に比べてひとりひとりの患者さんに関わる時間がどうしても長くなります。それを続けていくためには、親身に患者さんと向き合えるスタッフの存在は必須。そのためスタッフはこれからも継続的に増やしていきたいと考えています。今回の学びを活かし、伝え方を強化しつつも採用後の教育などにも力を入れ、“スタッフがやりがいを持ち長く続けられる職場”を目指していきたいと考えています。
「地域に貢献できて、患者さんも働く私達もハッピーになれる歯科医院！」患者さんも一緒にみんなで歩んでいく、それが私達エンゼル歯科です。
取り組みの成果